Termos do serviço
Introdução
Bem-vindo(a) à LORVENZA.
Estes Termos de Serviço regulam o acesso e a utilização do nosso website www.lorvenzashop.com, bem como as compras efetuadas através da nossa loja online.
Ao utilizar o nosso site, está a concordar com os presentes Termos. Caso não concorde, deve abster-se de utilizar os nossos serviços.
Identificação da Empresa
LORVENZA é uma marca registada dedicada à comercialização de produtos de moda e acessórios. Para questões relacionadas com os presentes Termos, poderá contactar-nos através do e-mail: info@lorvenzashop.com
Objeto
Os presentes Termos definem as condições gerais de venda aplicáveis às compras de produtos LORVENZA realizadas online, incluindo:
- Condições de encomenda e pagamento;
- Política de entregas e devoluções;
- Responsabilidades e garantias;
- Proteção de dados pessoais e propriedade intelectual.
Conta de Utilizador
Para efetuar compras, o cliente poderá criar uma conta pessoal, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
O utilizador é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por todas as atividades realizadas na sua conta.
A LORVENZA reserva-se o direito de suspender ou encerrar contas que apresentem atividades fraudulentas ou que violem estes Termos.
Encomendas e Pagamentos
Todas as encomendas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
A confirmação da encomenda é enviada por e-mail assim que o pagamento é validado.
Métodos de Pagamento aceites:
- Cartões de crédito e débito (Visa, MasterCard, etc.);
- PayPal;
- Outros métodos eletrónicos disponíveis no checkout.
A LORVENZA reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude, erro de sistema ou incumprimento dos Termos.
Preços e Impostos
Todos os preços apresentados no website estão expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
As despesas de envio são calculadas e apresentadas antes da confirmação da compra. A LORVENZA reserva-se o direito de alterar preços, promoções e condições sem aviso prévio, mantendo, no entanto, as condições vigentes para as encomendas já confirmadas.
Entregas
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente no momento da compra. Os prazos de entrega variam conforme o destino e a disponibilidade do produto. A LORVENZA não se responsabiliza por atrasos resultantes de fatores externos, como greves, períodos festivos, alfândega ou condições climatéricas.
Devoluções e Trocas
O cliente dispõe de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, conforme previsto na legislação europeia de proteção do consumidor.
Para efetuar uma devolução, o produto deve estar:
- No seu estado original, sem sinais de uso;
- Na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro no envio.
Após a receção e verificação do artigo, será emitido um reembolso ou efetuada a troca, conforme solicitado.
Produtos Defeituosos
Caso o cliente receba um produto com defeito de fabrico, deverá contactar a LORVENZA num prazo máximo de 7 dias úteis após a entrega, enviando fotografias e descrição do problema. A LORVENZA procederá à substituição do produto ou ao reembolso integral, sem custos adicionais para o cliente.
Responsabilidade
A LORVENZA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso incorreto dos produtos ou do site.
Apesar de todos os esforços para garantir informações exatas e atualizadas, o site poderá conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões que serão corrigidas assim que identificadas.
Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos do site www.lorvenzashop.com, incluindo logótipos, imagens, textos, gráficos e design, são propriedade exclusiva da LORVENZA ou dos seus parceiros e estão protegidos por
direitos de autor e propriedade industrial.
É estritamente proibida a reprodução, distribuição ou utilização de qualquer conteúdo sem autorização prévia e escrita da LORVENZA.
Proteção de Dados
Os dados pessoais recolhidos são tratados em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e de acordo com a Política de Privacidade disponível em: www.lorvenzashop.com/politicadeprivacidade
Alterações aos Termos
A LORVENZA reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação no website. O cliente deve consultar periodicamente esta página para se manter informado sobre as condições em vigor.
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