Política de envio

Introdução

Esta Política de Envio define os termos e condições relativos às entregas de produtos adquiridos através do website oficial da marca LORVENZA – www.lorvenzashop.com.

Ao realizar uma compra na nossa loja online, o cliente concorda com as condições descritas nesta política.

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos promocionais, feriados ou lançamentos de coleção, o tempo de processamento pode ser ligeiramente superior.

Após o envio, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreio e link para acompanhar o estado da entrega.

Métodos e Prazos de Envio

A LORVENZA utiliza transportadoras parceiras reconhecidas pela sua qualidade e segurança. Os prazos médios de entrega são os seguintes:

• Portugal: 2 a 5 dias úteis

• Resto da Europa: 5 a 10 dias úteis

• Outros destinos internacionais: 7 a 15 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como greves, feriados, atrasos alfandegários ou condições climáticas adversas.

Custos de Envio

As despesas de envio são calculadas automaticamente no checkout, de acordo com o destino e peso da encomenda.

Oferecemos:

• Envio gratuito para compras acima de um determinado valor (quando aplicável); • Custos reduzidos em campanhas promocionais, devidamente assinaladas no site.

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por fornecer um endereço completo e correto no momento da compra.

A LORVENZA não se responsabiliza por encomendas não entregues devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

Em caso de devolução da encomenda por erro de endereço, poderá ser cobrada uma nova taxa de envio para reexpedição.

Rastreamento da Encomenda

Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio e o link de acompanhamento.

A LORVENZA recomenda que o cliente acompanhe o progresso da entrega para garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deve entrar em contacto connosco através do e-mail:

info@lorvenzashop.com

Caso a transportadora confirme a perda ou dano da encomenda, a LORVENZA procederá ao reembolso integral ou ao reenvio do produto, sem custos adicionais para o cliente.